Livraison
Retours
Retours et conditions
Conformément à l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou partie de votre commande.
Les frais de réexpédition sont à votre charge. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et correctement protégés.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter l'adresse email suivante : création.pouletbraise@gmail.com.
Une fois votre demande acceptée, les instructions nécessaires vous seront communiquées pour retourner vos articles (à vos frais et avec suivi) dans leur emballage d'origine.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés, intégrant des adaptations techniques ou esthétiques spécifiques. Pour les commandes spéciales ou personnalisées, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
Remboursements
Le remboursement de votre commande (hors frais de port initial) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande et que les frais de port vous avaient été offerts, ces frais seront déduits du montant remboursé, comme s'ils avaient été appliqués initialement.
Modes et frais d'expédition
Les frais sont offerts en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 70 €. Les commandes sont expédiées sous 20 jours ouvrés maximum à l'adresse indiquée, après réception du paiement intégral. Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs postaux en vigueur et intégrés dans le total de la commande. Toute modification de ces tarifs entraînera une mise à jour des frais de livraison.
Responsabilité et Retards
Les risques liés au transport (retard, perte ou détérioration) sont à la charge de l'acheteur. Création Poulet Braisé ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).
En cas de problème, l'acheteur doit formuler des réserves auprès du transporteur et informer Création Poulet Braisé par écrit dans un délai de 2 jours à l'adresse suivante : création.pouletbraise@gmail.com.
Si un retour est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Informations complémentaires
-
Les créations sont soigneusement emballées et expédiées en parfait état.
-
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent entraîner d'annulation ou de dédommagement.
-
Les commandes personnalisées ou sur mesure sont soumises à des conditions spécifiques.